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隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，消費(fèi)者對購物的需求也在增加。在這種趨勢下，中國的購物中心正呈現(xiàn)出“遍地開花”的火熱景象。商品齊全、營銷活動頻繁的大型百貨商場、購物中心越來越多，而且越開越多。這也意味著商場的競爭會越來越激烈。面對激烈的市場競爭，引入商場引入智能觸摸查詢一體機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng)吸引消費(fèi)者成為當(dāng)前商場營銷的重中之重。
在拼價(jià)格拼質(zhì)量之后，各大商場都升級為服務(wù)區(qū)。各大商場采用各種營銷手段來吸引消費(fèi)者?，F(xiàn)在商場開始嘗試通過提升服務(wù)水平來提升商場的整體水平。比如推出專屬品牌和高端品牌、推出專業(yè)導(dǎo)購、無憂退貨等服務(wù)、擴(kuò)建停車場、贈送停車卡、會員專享折扣、店內(nèi)支持無線上網(wǎng)等。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，商場引入智能觸摸查詢一體機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng)，直接提升了3到5個(gè)百分點(diǎn)的營業(yè)額。通過動態(tài)的圖案、交互的界面和簡單高效的操作，消費(fèi)者可以搜索到商城中各個(gè)店鋪的信息，包括特價(jià)商品、折扣、路線圖等。節(jié)省消費(fèi)者的購買時(shí)間，提高購物效率和購物樂趣，讓購物更便捷、更享受、更時(shí)尚。同時(shí)，在商家與消費(fèi)者更加頻繁的互動中，增強(qiáng)了對消費(fèi)者的吸引力，提高了消費(fèi)者的忠誠度，大大提升了客流量。因?yàn)橹悄軐?dǎo)向系統(tǒng)對商場的運(yùn)營有這么多的好處，國際金融中心商場等一系列大型商場紛紛將該系統(tǒng)引入商場的日常運(yùn)營中，自主研發(fā)該智能導(dǎo)向系統(tǒng)的都是一家公司。
為什么商家會想盡各種辦法“討好”消費(fèi)者？因?yàn)樘嵘?wù)，創(chuàng)造更理想的購物環(huán)境，對于每一個(gè)消費(fèi)者來說，無疑是購物體驗(yàn)的升級，從而牢牢抓住消費(fèi)者的心。用商家的話說，更好的服務(wù)才能盤活大局，更好的購物體驗(yàn)才能贏得市場。信息時(shí)代，大型商場的運(yùn)營引入高科技手段，商場引入智能觸摸查詢一體機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng)越來越受到商家和消費(fèi)者的青睞。
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